Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja. Der weltweite Expressversand ist in allen veröffentlichten Preisen enthalten.

• Preise inklusive Mehrwertsteuer für EU-Lieferungen.
  
• Preise inklusive Zöllen/Steuern nur für die Schweiz, USA, UK und Kanada bei Bestellungen ab 400 €.
  
• In allen anderen Fällen gehen lokale Zölle und Steuern zu Lasten des Kunden.

95 % der Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt.

Wenn ein Produkt die Endkontrolle nicht besteht, kann es bis zu 3 zusätzliche Tage dauern, um den Artikel neu anzufertigen, da alles handgemacht ist.

Ja – der Versand ist vollständig gegen versehentliche Beschädigung oder Raub versichert.

Nach der Zustellung ist die Versicherung nicht mehr gültig.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll, das Wetter oder höhere Gewalt verursacht werden.

Ja – jede Lieferung enthält eine offizielle Rechnung mit dem Artikelwert in Euro.

Unsere Büros sind an folgenden Tagen geschlossen:

• 24. Dezember – 6. Januar (Weihnachtsferien)
  
• 1. August – 25. August (Sommerferien)
  

Bestellungen, die in diesen Zeiträumen eingehen, werden nach Wiedereröffnung des Büros bearbeitet.

Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Ja, Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Ja, die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (einschließlich Gravuren oder spezielle Kombinationen)
  
• Geschenkkarten
  
• Reduzierte oder rabattierte Artikel (es sei denn, sie sind defekt)

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos bei.

Wir werden Ihren Fall prüfen und eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@artisanumbrellas.com mit Ihrer Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

Unsere Regenschirme sind voll funktionsfähig und für den täglichen Gebrauch gemacht, handgefertigt aus hochwertigen Materialien.

Ja, aber wie alle handgefertigten Sonnenschirme sollten sie nicht bei extremen Windverhältnissen verwendet werden.

Wir empfehlen, den Schirm in den Wind zu neigen, um die Belastung des Gestells zu reduzieren.

Öffnen Sie es teilweise oder ganz in einem gut belüfteten Bereich, bis das Verdeck vollständig trocken ist.

Vermeiden Sie das Trocknen in der Nähe von Heizgeräten oder hohen Wärmequellen.

Verwenden Sie lauwarmes Wasser und ein weiches Tuch.

Vermeiden Sie Reinigungsmittel, Bleichmittel oder scheuernde Reinigungswerkzeuge.

Ja, wir bieten eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten, je nach Modell.

Bitte kontaktieren Sie uns für verfügbare Optionen.

Ja. Bei bestimmten Modellen kann eine Gravur auf dem Metallring oder dem Schaft angebracht werden, je nach Design.

Einige Artikel sind nicht personalisierbar.

Unsere Regenschirme werden in Handarbeit aus hochwertigen italienischen Stoffen, Massivhölzern, edlen Metallen und handwerklichen Komponenten gefertigt.

Jeder Regenschirm wird einzeln und hauptsächlich auf Kundenwunsch handgefertigt.

The price difference comes from real material and construction gaps: genuine leather, wood, or plated-metal handles instead of molded plastic, hand-finishing like enameling or crystal-setting, and reinforced steel or carbon fiber ribs instead of thin wire.

A cheap umbrella is built to be replaced after a season or two; a handmade umbrella is built to be repaired and kept for years.

Italian workshops like Pasotti and Il Marchesato hand-assemble each umbrella individually, often to order, using solid materials rather than injection-molded plastic and printed polyester.

The handle work in particular — hand-enameling, crystal-setting, wood-carving — is done by hand rather than by automated machinery.

A mass-produced umbrella is assembled on a line from identical stamped and molded parts. A handmade umbrella is built and finished individually, which is why handle details, enamel work, and crystal placement vary slightly piece to piece — and why defective units get remade rather than simply swapped from a warehouse shelf.

Where a listing specifies "24K gold-plated," a thin layer of genuine 24-karat gold has been electroplated onto a base metal, almost always brass.

This is different from "gold-tone," a gold-colored finish with no actual gold content — our product descriptions specify which applies to a given handle.

Carbon fiber ribs, used across Il Marchesato's FiberCarbon line, are lighter than solid steel and flex under wind gusts instead of snapping or inverting.

Steel-rib frames are the traditional construction and are still sturdy, but carbon fiber is specifically marketed for wind resistance and everyday reliability in changeable weather.

It depends on the recipient: a classic wood or leather handle for a traditional gift, a jeweled or gold-plated handle for a statement piece, or an animal handle matched to a favorite breed for something personal.

Every umbrella ships in a gift box, and most can be engraved through our personalization service.

Full-size stick umbrellas in our catalog typically open to a 100–113 cm canopy diameter, comfortable coverage for one person and a bag.

Folding umbrellas run more compact, generally 90–100 cm, trading some coverage for portability.

Pasotti is known for classic gentleman's styles: one-piece wood sticks, leather handles, and traditional Mylord brass handles.

Il Marchesato leans more decorative and jeweled, with hand-enameled figural handles, crystal-set designs, and its FiberCarbon frame line, which Pasotti doesn't currently offer.

The highest-priced pieces combine multiple labor-intensive elements: hundreds of hand-set Swarovski crystals, 24K gold plating, hand-enameled figural sculpting, and premium double-cloth canopy construction.

Each of those steps is done by hand, which is what drives the price beyond a simpler single-material design.

It means the umbrella has two layers of fabric: a plain or solid-color exterior with a separate printed lining underneath, often a floral or decorative pattern, that's revealed once the umbrella is opened.

It also adds wind resistance and UV protection compared to a single-layer canopy.

Folding umbrellas in our catalog use the same handle materials and canopy patterns as the full-size stick umbrellas; the difference is a telescopic shaft instead of a fixed one.

The compact mechanism trades some canopy size for portability, not material quality.

Wood and bamboo can crack if they get waterlogged and then dry out unevenly, so they need to be kept dry between uses. Metal handles (brass, plated or enameled) don't have that specific risk but can tarnish or chip their finish if dropped.

Neither is inherently more fragile — they just need different care.

Check what the handle is actually made of (the specific material, not just a color description), whether the frame uses steel or carbon fiber ribs, whether the canopy is single or double layer, and which maker produced it.

Our product descriptions list all of this explicitly rather than using vague marketing terms.