Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja. Der weltweite Expressversand ist in allen veröffentlichten Preisen enthalten.

• Preise inklusive Mehrwertsteuer für EU-Lieferungen.
  
• Preise inklusive Zöllen/Steuern nur für die Schweiz, USA, UK und Kanada bei Bestellungen ab 400 €.
  
• In allen anderen Fällen gehen lokale Zölle und Steuern zu Lasten des Kunden.

95 % der Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt.

Wenn ein Produkt die Endkontrolle nicht besteht, kann es bis zu 3 zusätzliche Tage dauern, um den Artikel neu anzufertigen, da alles handgemacht ist.

Ja – der Versand ist vollständig gegen versehentliche Beschädigung oder Raub versichert.

Nach der Zustellung ist die Versicherung nicht mehr gültig.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll, das Wetter oder höhere Gewalt verursacht werden.

Ja – jede Lieferung enthält eine offizielle Rechnung mit dem Artikelwert in Euro.

Unsere Büros sind an folgenden Tagen geschlossen:

• 24. Dezember – 6. Januar (Weihnachtsferien)
  
• 1. August – 25. August (Sommerferien)
  

Bestellungen, die in diesen Zeiträumen eingehen, werden nach Wiedereröffnung des Büros bearbeitet.

Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Ja, Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Ja, die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (einschließlich Gravuren oder spezielle Kombinationen)
  
• Geschenkkarten
  
• Reduzierte oder rabattierte Artikel (es sei denn, sie sind defekt)

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos bei.

Wir werden Ihren Fall prüfen und eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@artisanumbrellas.com mit Ihrer Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

Unsere Regenschirme sind voll funktionsfähig und für den täglichen Gebrauch gemacht, handgefertigt aus hochwertigen Materialien.

Ja, aber wie alle handgefertigten Sonnenschirme sollten sie nicht bei extremen Windverhältnissen verwendet werden.

Wir empfehlen, den Schirm in den Wind zu neigen, um die Belastung des Gestells zu reduzieren.

Öffnen Sie es teilweise oder ganz in einem gut belüfteten Bereich, bis das Verdeck vollständig trocken ist.

Vermeiden Sie das Trocknen in der Nähe von Heizgeräten oder hohen Wärmequellen.

Verwenden Sie lauwarmes Wasser und ein weiches Tuch.

Vermeiden Sie Reinigungsmittel, Bleichmittel oder scheuernde Reinigungswerkzeuge.

Ja, wir bieten eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten, je nach Modell.

Bitte kontaktieren Sie uns für verfügbare Optionen.

Ja. Bei bestimmten Modellen kann eine Gravur auf dem Metallring oder dem Schaft angebracht werden, je nach Design.

Einige Artikel sind nicht personalisierbar.

Unsere Regenschirme werden in Handarbeit aus hochwertigen italienischen Stoffen, Massivhölzern, edlen Metallen und handwerklichen Komponenten gefertigt.

Jeder Regenschirm wird einzeln und hauptsächlich auf Kundenwunsch handgefertigt.