FAQ

Oui. La livraison express mondiale est incluse dans tous les prix publiés.

• Les prix incluent la TVA pour les envois au sein de l'UE.
  
• Les prix incluent les droits/taxes pour la Suisse, les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada uniquement pour les commandes de 400 € et plus.
  
• Dans tous les autres cas, les droits et taxes locaux sont à la charge du client.

95% des commandes sont expédiées sous 48 heures.

Si un produit ne passe pas le contrôle qualité final, il peut falloir jusqu'à 3 jours supplémentaires pour refaire l'article, car tout est fait à la main.

Oui — l'expédition est entièrement assurée contre les dommages accidentels ou le vol.

Une fois livré, l'assurance ne s'applique plus.

Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les douanes, les conditions météorologiques ou un cas de force majeure.

Oui — chaque envoi comprend une facture officielle avec la valeur de l'article en euros.

Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :

• 24 décembre – 6 janvier (vacances de Noël)
  
• 1er août – 25 août (vacances d'été)
  

Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées à la réouverture des bureaux.

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

Veuillez nous contacter avant de nous retourner quoi que ce soit.

Oui, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état et réexpédiés dans leur emballage d'origine.

Oui, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés (y compris les gravures ou les combinaisons spéciales)
  
• Cartes cadeaux
  
• Articles en solde ou à prix réduit (sauf s'ils sont défectueux)

Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison et inclure des photos.

Nous examinerons votre cas et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Envoyez-nous simplement un courriel à info@artisanumbrellas.com avec votre numéro de commande.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Nos parapluies sont entièrement fonctionnels et conçus pour un usage quotidien, fabriqués à la main avec des matériaux de première qualité.

Oui, mais comme tous les parasols artisanaux, ils ne doivent pas être utilisés en cas de vent extrême.

Nous recommandons d'incliner le parasol face au vent pour réduire la tension sur le cadre.

Ouvrez-le partiellement ou complètement dans un endroit ventilé jusqu'à ce que la capote soit complètement sèche.

Évitez de le faire sécher près de radiateurs ou de sources de chaleur intense.

Utilisez de l'eau tiède et un chiffon doux.

Évitez les détergents, l'eau de Javel ou les outils de nettoyage abrasifs.

Oui, nous offrons une personnalisation limitée, selon le modèle.

Veuillez nous contacter pour connaître les options disponibles.

Oui. La gravure peut être ajoutée sur certains modèles, sur l'anneau métallique ou le corps du stylo, selon le design.

Certains articles ne peuvent pas être personnalisés.

Nos parapluies sont fabriqués à la main à partir de tissus italiens de première qualité, de bois massifs, de métaux nobles et de composants artisanaux.

Chaque parapluie est fait à la main, un par un, principalement sur commande du client.

The price difference comes from real material and construction gaps: genuine leather, wood, or plated-metal handles instead of molded plastic, hand-finishing like enameling or crystal-setting, and reinforced steel or carbon fiber ribs instead of thin wire.

A cheap umbrella is built to be replaced after a season or two; a handmade umbrella is built to be repaired and kept for years.

Italian workshops like Pasotti and Il Marchesato hand-assemble each umbrella individually, often to order, using solid materials rather than injection-molded plastic and printed polyester.

The handle work in particular — hand-enameling, crystal-setting, wood-carving — is done by hand rather than by automated machinery.

A mass-produced umbrella is assembled on a line from identical stamped and molded parts. A handmade umbrella is built and finished individually, which is why handle details, enamel work, and crystal placement vary slightly piece to piece — and why defective units get remade rather than simply swapped from a warehouse shelf.

Where a listing specifies "24K gold-plated," a thin layer of genuine 24-karat gold has been electroplated onto a base metal, almost always brass.

This is different from "gold-tone," a gold-colored finish with no actual gold content — our product descriptions specify which applies to a given handle.

Carbon fiber ribs, used across Il Marchesato's FiberCarbon line, are lighter than solid steel and flex under wind gusts instead of snapping or inverting.

Steel-rib frames are the traditional construction and are still sturdy, but carbon fiber is specifically marketed for wind resistance and everyday reliability in changeable weather.

It depends on the recipient: a classic wood or leather handle for a traditional gift, a jeweled or gold-plated handle for a statement piece, or an animal handle matched to a favorite breed for something personal.

Every umbrella ships in a gift box, and most can be engraved through our personalization service.

Full-size stick umbrellas in our catalog typically open to a 100–113 cm canopy diameter, comfortable coverage for one person and a bag.

Folding umbrellas run more compact, generally 90–100 cm, trading some coverage for portability.

Pasotti is known for classic gentleman's styles: one-piece wood sticks, leather handles, and traditional Mylord brass handles.

Il Marchesato leans more decorative and jeweled, with hand-enameled figural handles, crystal-set designs, and its FiberCarbon frame line, which Pasotti doesn't currently offer.

The highest-priced pieces combine multiple labor-intensive elements: hundreds of hand-set Swarovski crystals, 24K gold plating, hand-enameled figural sculpting, and premium double-cloth canopy construction.

Each of those steps is done by hand, which is what drives the price beyond a simpler single-material design.

It means the umbrella has two layers of fabric: a plain or solid-color exterior with a separate printed lining underneath, often a floral or decorative pattern, that's revealed once the umbrella is opened.

It also adds wind resistance and UV protection compared to a single-layer canopy.

Folding umbrellas in our catalog use the same handle materials and canopy patterns as the full-size stick umbrellas; the difference is a telescopic shaft instead of a fixed one.

The compact mechanism trades some canopy size for portability, not material quality.

Wood and bamboo can crack if they get waterlogged and then dry out unevenly, so they need to be kept dry between uses. Metal handles (brass, plated or enameled) don't have that specific risk but can tarnish or chip their finish if dropped.

Neither is inherently more fragile — they just need different care.

Check what the handle is actually made of (the specific material, not just a color description), whether the frame uses steel or carbon fiber ribs, whether the canopy is single or double layer, and which maker produced it.

Our product descriptions list all of this explicitly rather than using vague marketing terms.