Politique d'expédition

Chez Artisan Umbrellas, chaque parapluie et canne est fabriqué à la main avec une attention méticuleuse aux détails. Étant donné que chaque article est créé individuellement – souvent sur commande du client – les délais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité et de la personnalisation.
Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

Délai de traitement

95 % des commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures.
Dans de rares cas, si un produit ne passe pas l'inspection finale de qualité, il peut falloir 2 à 3 jours supplémentaires pour refaire l'article.
Tous les parapluies sont entièrement faits à la main, fabriqués un par un pour garantir une qualité exceptionnelle.

Méthodes d'expédition

Expédition express mondiale — Incluse dans tous les prix

Tous les prix publiés incluent déjà l'expédition internationale express.

Délai de livraison typique : 5 à 12 jours ouvrables selon votre emplacement.

Assurance expédition

Toutes les expéditions sont entièrement assurées contre les dommages accidentels ou le vol jusqu'à la livraison.
Une fois le colis marqué comme livré, l'assurance ne s'applique plus.

Douanes, taxes et droits

Les prix incluent la TVA pour toutes les expéditions au sein de l'Union européenne.
Pour les commandes expédiées en Suisse, aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, les taxes et droits ne sont inclus que pour les commandes de 400 € ou plus.
Pour toutes les autres destinations, ou les commandes inférieures à 400 € — les droits locaux, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus et doivent être payés par le client directement aux autorités douanières locales.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les inspections douanières, les réglementations d'importation, les conditions météorologiques ou la force majeure.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison en temps réel.

Exigences concernant l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez lors du paiement est exacte et complète.
Nous vous recommandons vivement d'inclure un numéro de téléphone valide, car il est souvent requis par les services de messagerie pour une livraison et un dédouanement réussis.

Expédition internationale

Nous expédions fièrement dans le monde entier.
Les délais de livraison varient selon la région et le traitement douanier local.
Dans certains pays, des retards supplémentaires peuvent survenir en raison des réglementations locales – ceux-ci échappent à notre contrôle.

Retards de traitement pendant les vacances

Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :

24 décembre – 6 janvier (vacances de Noël)
1er août – 25 août (vacances d'été)

Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées une fois les opérations reprises.

Garantie de livraison

Nous nous efforçons de garantir que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement.
Cependant, les délais de livraison sont des estimations, et des retards peuvent survenir en raison de :

Procédures douanières
Conditions météorologiques extrêmes
Perturbations logistiques
Événements de force majeure

Soyez assuré — notre équipe surveille attentivement chaque envoi pour garantir la livraison la plus fluide possible.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@artisanumbrellas.com
Téléphone : +1 (469) 606 0698

Merci d'avoir choisi Artisan Umbrellas — nous apprécions sincèrement votre confiance en nos créations artisanales.