Politique de retour

Chez Artisan Umbrellas, nous sommes fiers du savoir-faire, de l'élégance et de la durabilité de chaque pièce faite à la main que nous créons. Bien que nous espérions que votre nouveau parapluie ou canne devienne un élément précieux de votre style quotidien, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas convenir parfaitement.

Si votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, nous nous engageons à rendre le processus de retour juste, clair et aussi fluide que possible.

Important : Les retours sont acceptés uniquement pour les produits achetés directement sur ArtisanUmbrellas.com.

Politique de retour

  • Vous pouvez retourner les produits non utilisés achetés sur ArtisanUmbrellas.com dans les 14 jours suivant la livraison.

  • Les articles sur mesure, les designs personnalisés, les poignées gravées et les pièces artisanales en édition limitée ne sont pas éligibles au retour.

  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes, les accessoires et l'emballage d'origine inclus.

  • Une fois votre retour approuvé et traité, les remboursements peuvent être effectués sous forme de :

    • Un remboursement sur votre mode de paiement original, ou

    • Une carte cadeau Artisan Umbrellas, selon votre préférence.

Retour des produits

  • Les clients sont responsables des frais de retour.

  • Après avoir contacté notre équipe d'assistance, nous vous enverrons des instructions détaillées d'emballage et d'expédition.

  • Après réception et inspection de votre retour, vous pouvez choisir :

    • Un article de remplacement gratuit, ou

    • Un remboursement intégral (frais de retour non inclus).

Comment soumettre un retour

  1. Contactez notre service client via le formulaire sur notre site web.

  2. Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème.

  3. Vous recevrez des instructions détaillées pour l'emballage et l'expédition de votre parapluie.

  4. Une fois l'article arrivé à notre entrepôt et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Email : info@artisanumbrellas.com
Téléphone : +1 (469) 606 0698
Horaires : Lun – Ven : 09h00 – 17h00
Adresse de l'entrepôt :
3500 W, Hollywood, FL 33023, USA

Notre équipe est toujours prête à vous aider et à vous trouver le parapluie ou la canne artisanale parfaite pour votre style.